Spotřeba piškotů se vůbec nezměnila, lidé si ostře stěžují, ale piškoty dál kupují. Pak nemá firma Mondeléz motivaci své chování změnit, říká PR expertka a mediální lektorka Cristina Muntean. Mondeléz podle ní prohrál v tom, jak vede svoji digitální komunikaci. Firmy, které přiznávají chyby, přitom mají podle Muntean vyšší zisky.