Lidé si neuvědomují, že s energiemi se dá obchodovat jako s každým jiným zbožím, chceme zvýšit informovanost především seniorů o tom, jak postupovat v případech, kdy se jim někdo snaží změnu dodavatele energií vnutit. Většina z nás si pod pojmem smlouva představí něco s razítkem, neuvědomujeme si, že ji uzavíráme i po telefonu, je třeba na to upozorňovat, říká Miroslav Rottner, z odboru právní ochrany Energetického regulačního úřadu, který vydal Desatero obrany před šmejdy v energetice, což je soubor doporučení, jak se vyhnout napálení od dodavatelů energií. Dodává, že úřad není schopen kontrolovat chování všech subjektů na trhu, stejně tak nemohou obchodníkům předepisovat znění smluv.