Lidé, kteří za mnou chodí, většinou procházejí nějakou formou násilí. Nesoudím, rozplétám anatomii sporu, líčí mediátorka a šéfka zkušební komise ministerstva spravedlnosti Kateřina Bělková. Stahuji lidi z rozbouřeného ega, pracuje se i s emocemi, pak se měním v profesionálního vyjednavače. Lidé v Česku mediaci ještě tolik neznají, ale jsou mile překvapeni, 80 až 90 % sporů končí dohodou, říká.