Vztahy zákazníků s operátory nejsou rovné, znovu se vychýlily na stranu korporací, dělají jednostranné změny ve smlouvách, které často nelze vypovědět, říká šéf ČTÚ Jaromír Novák. Operátoři podle něj při jednání s jeho úřadem hledají chyby v kdejakém slovíčku a pak toho zneužívají. Důležité prý bude rozhodování soudů. Novák dodává, že radí zákazníkům aktivně bránit svá práva. Zároveň tvrdí, že přechod na technologii DVB-T2 měl být plánován s ohledem na přirozenou obměnu televizí, kritická data by tedy měla být například během olympiády.