Každý operátor vyřídí za dvanáctihodinovou směnu až 250 hovorů, rutina to být nesmí, říká Radomír Stošek z Hasičské záchranné služby. Dodává, že je problém operátory sehnat, každý není schopný podat maximální výkon během minuty nebo dvou. Psycholog je pro zaměstnance k dispozici ve dne v noci.